Visiteurs
Visiteurs
Gérez les profils et l'historique de vos visiteurs
La section Visiteurs vous permet de consulter et gérer les informations de toutes les personnes qui ont interagi avec votre widget.
Vue d'ensemble
La page visiteurs affiche :
- Un tableau de données avec tous les visiteurs
- Filtres et recherche
- Actions individuelles et groupées
Fonctionnalités principales
Profil visiteur
Informations détaillées et historique
Données de navigation
Localisation, appareil, navigateur
Actions
Démarrer une conversation, supprimer
Colonnes du tableau
| Colonne | Description |
|---|---|
| Statut | Indicateur de présence (en ligne, inactif, hors ligne) |
| Nom | Nom du visiteur avec email affiché en dessous |
| Localisation | Pays et ville avec drapeau |
| Appareil | Type d'appareil (Desktop, Mobile, Tablet) |
| Navigateur | Navigateur et version |
| Première visite | Date de première interaction |
| Dernière visite | Date de dernière activité |
Identification des visiteurs
Visiteurs anonymes
Par défaut, les visiteurs sont identifiés par un cookie unique. Ils apparaissent comme "Visiteur #123".
Visiteurs identifiés
Les visiteurs peuvent être identifiés avec :
- Nom : Prénom et nom
- Email : Adresse email
- ID externe : Identifiant de votre système
L'identification se fait via :
- Formulaire dans le widget
- API (intégration avec votre système)
- Widget SDK (
Sonario.identify())
Recherche et filtres
Recherche
Recherchez par :
- Nom
- ID externe
Tri
Triez par :
- Nom
- Localisation
- Appareil
- Navigateur
- Date de première visite
- Date de dernière visite
Actions
Depuis le tableau
- Voir le profil : Ouvre le panneau de détails
- Démarrer une conversation : Créer une nouvelle conversation
- Supprimer : Supprimer le visiteur et ses données
Actions groupées
- Suppression groupée : Supprimer plusieurs visiteurs