Visiteurs
Données de navigation
Localisation, appareil et informations techniques des visiteurs
Sonario collecte automatiquement des données de navigation pour chaque visiteur, vous aidant à mieux comprendre votre audience.
Localisation
Données géographiques
| Donnée | Description |
|---|---|
| Pays | Pays de provenance |
| Ville | Ville approximative |
| Région | Région/État |
| Fuseau horaire | Timezone du visiteur |
| Coordonnées | Latitude/Longitude (approximatives) |
Utilisation
Ces données permettent de :
- Adapter les horaires de réponse
- Personnaliser le langage
- Comprendre la répartition géographique
Appareil
Informations sur l'appareil
| Donnée | Description |
|---|---|
| Type | Desktop, Mobile, Tablet, Unknown |
| Marque | Apple, Samsung, etc. |
Système d'exploitation
| Donnée | Description |
|---|---|
| Nom | Windows, macOS, iOS, Android, Linux |
| Version | Numéro de version |
Navigateur
| Donnée | Description |
|---|---|
| Nom | Chrome, Safari, Firefox, Edge |
| Version | Numéro de version |
| User Agent | Chaîne complète du navigateur |
Écran et Viewport
Écran
| Donnée | Description |
|---|---|
| Largeur | Largeur de l'écran en pixels |
| Hauteur | Hauteur de l'écran en pixels |
| Profondeur de couleur | Bits par pixel |
| Ratio de pixels | Device pixel ratio (ex: 2 pour Retina) |
Viewport
| Donnée | Description |
|---|---|
| Largeur | Largeur de la zone visible du navigateur |
| Hauteur | Hauteur de la zone visible du navigateur |
Langues du navigateur
Liste des langues configurées dans le navigateur du visiteur (ex: ["fr-FR", "en-US"]).
Référent
L'URL de la page qui a amené le visiteur sur votre site.
URL actuelle
L'URL de la page où se trouve le visiteur au moment de l'interaction.
Adresse IP
L'adresse IP du visiteur est collectée pour :
- La géolocalisation
- La détection de fraude
- L'analyse de trafic
Note : Conformément au RGPD, ces données sont traitées de manière responsable.
Affichage dans l'interface
Dans le panneau de conversation
Les données de navigation s'affichent dans la section "Informations" du panneau de détails de la conversation.
Format d'affichage
📍 Paris, France (Europe/Paris)
💻 Desktop - macOS 14.0 - Chrome 120
🖥️ Écran: 1920×1080
🔗 Référent: google.comUtilisation pour le support
Ces données vous aident à :
- Identifier les problèmes spécifiques à un navigateur
- Comprendre le contexte technique du visiteur
- Reproduire les bugs signalés
- Adapter votre communication (mobile vs desktop)