Guide utilisateur
Apprenez à utiliser Sonario pour gérer votre support client
Bienvenue dans le guide utilisateur Sonario. Cette documentation vous aidera à maîtriser toutes les fonctionnalités de la plateforme.
Premiers pas
Qu'est-ce que Sonario ?
Découvrez la plateforme et ses fonctionnalités
Concepts clés
Widgets, conversations, tickets et plus
Configuration rapide
Démarrez en quelques minutes
Fonctionnalités principales
Boîte de réception
Gérez vos conversations en temps réel avec filtres, assignation et actions groupées
Tickets
Suivez les demandes complexes avec un tableau Kanban et gestion des priorités
Visiteurs
Consultez les profils, l'historique et les données de navigation de vos visiteurs
FAQ
Créez et organisez votre centre d'aide avec catégories et recherche
Widget et automatisation
Widget
Personnalisez l'apparence, le comportement et installez le widget sur votre site
Chatbot IA
Configurez les réponses automatiques, les horaires et le transfert aux agents
Campagnes proactives
Engagez vos visiteurs avec des messages déclenchés par leur comportement
Analytics et intégrations
Insights
Analysez les conversations, visiteurs, tickets et performances de votre équipe
Intégrations
Connectez Slack, Discord, Linear, Jira, Trello, Zapier et plus