Sonario
Visiteurs

Données de navigation

Localisation, appareil et informations techniques des visiteurs

Sonario collecte automatiquement des données de navigation pour chaque visiteur, vous aidant à mieux comprendre votre audience.

Localisation

Données géographiques

DonnéeDescription
PaysPays de provenance
VilleVille approximative
RégionRégion/État
Fuseau horaireTimezone du visiteur
CoordonnéesLatitude/Longitude (approximatives)

Utilisation

Ces données permettent de :

  • Adapter les horaires de réponse
  • Personnaliser le langage
  • Comprendre la répartition géographique

Appareil

Informations sur l'appareil

DonnéeDescription
TypeDesktop, Mobile, Tablet, Unknown
MarqueApple, Samsung, etc.

Système d'exploitation

DonnéeDescription
NomWindows, macOS, iOS, Android, Linux
VersionNuméro de version
DonnéeDescription
NomChrome, Safari, Firefox, Edge
VersionNuméro de version
User AgentChaîne complète du navigateur

Écran et Viewport

Écran

DonnéeDescription
LargeurLargeur de l'écran en pixels
HauteurHauteur de l'écran en pixels
Profondeur de couleurBits par pixel
Ratio de pixelsDevice pixel ratio (ex: 2 pour Retina)

Viewport

DonnéeDescription
LargeurLargeur de la zone visible du navigateur
HauteurHauteur de la zone visible du navigateur

Langues du navigateur

Liste des langues configurées dans le navigateur du visiteur (ex: ["fr-FR", "en-US"]).

Référent

L'URL de la page qui a amené le visiteur sur votre site.

URL actuelle

L'URL de la page où se trouve le visiteur au moment de l'interaction.

Adresse IP

L'adresse IP du visiteur est collectée pour :

  • La géolocalisation
  • La détection de fraude
  • L'analyse de trafic

Note : Conformément au RGPD, ces données sont traitées de manière responsable.

Affichage dans l'interface

Dans le panneau de conversation

Les données de navigation s'affichent dans la section "Informations" du panneau de détails de la conversation.

Format d'affichage

📍 Paris, France (Europe/Paris)
💻 Desktop - macOS 14.0 - Chrome 120
🖥️ Écran: 1920×1080
🔗 Référent: google.com

Utilisation pour le support

Ces données vous aident à :

  • Identifier les problèmes spécifiques à un navigateur
  • Comprendre le contexte technique du visiteur
  • Reproduire les bugs signalés
  • Adapter votre communication (mobile vs desktop)

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