Créer une campagne

Apprenez à créer une campagne proactive pour engager automatiquement vos visiteurs.

Créer une campagne

Accéder à la création

1. Allez dans Campagnes proactives
2. Cliquez sur Nouvelle campagne

Informations de base

Étapes de configuration

1. Définir le trigger

Choisissez quand la campagne se déclenche :

• Temps sur page
• Scroll
• Page spécifique
• Combinaison

Voir Triggers pour plus de détails.

2. Configurer le ciblage

Définissez qui voit la campagne :

• Type de visiteur (nouveau, récurrent, tous)
• URLs à inclure/exclure

Voir Ciblage pour plus de détails.

3. Créer les variantes

Rédigez le ou les messages :

• Texte du message
• Poids de chaque variante (pour A/B testing)

Voir Variantes pour plus de détails.

4. Activer la campagne

1. Vérifiez tous les paramètres
2. Cliquez sur Activer
3. La campagne commence à se déclencher

Exemple de campagne

Campagne "Aide à l'achat"

Objectif : Aider les visiteurs hésitants sur la page produit

Configuration :

• Trigger : 30 secondes sur une page produit
• Ciblage : Tous les visiteurs, pages /produits/*
• Message : "Besoin d'aide pour choisir ? Je suis là pour vous guider !"

Gérer les campagnes

Modifier une campagne

1. Cliquez sur la campagne dans la liste
2. Modifiez les paramètres
3. Enregistrez

Désactiver une campagne

1. Ouvrez la campagne
2. Désactivez le toggle Actif
3. La campagne cesse de se déclencher

Supprimer une campagne

1. Ouvrez la campagne
2. Cliquez sur Supprimer
3. Confirmez

Bonnes pratiques

Commencez simple

• Une seule condition de trigger
• Un message clair
• Testez avant d'ajouter des variantes

Évitez l'intrusion

• Délai suffisant avant déclenchement
• Pas trop de campagnes actives
• Respectez les pages de paiement

Mesurez et itérez

• Suivez les statistiques
• Testez différents messages
• Optimisez selon les résultats

Règles métier importantes

Rate limiting (anti-spam)

Le système limite l'affichage des campagnes pour éviter de submerger les visiteurs :

Comportement : Une fois les limites atteintes, aucune campagne ne s'affichera jusqu'à la fin de la période (session ou jour).

Priorité des campagnes

Quand plusieurs campagnes peuvent se déclencher simultanément :

1. Le système sélectionne celle avec la priorité la plus basse (1 = plus haute)
2. Si même priorité → la plus récemment créée gagne
3. Une seule campagne s'affiche à la fois

Disponibilité par plan

Suppression

Supprimer une campagne :

• Supprime toutes ses variantes
• Supprime les statistiques associées
• Action irréversible