Intégrations
Zapier
Connectez Sonario à des milliers d'applications
L'intégration Zapier vous permet de connecter Sonario à plus de 5000 applications via l'API Sonario et les identifiants OAuth.
Fonctionnalités
- Automatisation : Créez des workflows automatisés (Zaps)
- Triggers : Déclenchez des actions sur des événements Sonario
- Actions : Effectuez des actions dans Sonario depuis d'autres apps
- Connexions illimitées : Connectez à des milliers d'applications
Comment ça fonctionne
Contrairement aux autres intégrations natives, Zapier utilise l'API Sonario. Vous devez :
- Créer des identifiants OAuth dans Sonario
- Utiliser ces identifiants pour connecter Zapier à votre organisation
Configuration
Étape 1 : Créer des identifiants API
- Allez dans Paramètres > Développeurs
- Créez une nouvelle application OAuth
- Notez le Client ID et le Client Secret
Étape 2 : Configurer dans Zapier
- Dans Zapier, recherchez "Sonario"
- Ajoutez une nouvelle connexion
- Entrez vos identifiants OAuth
- Autorisez l'accès
Cas d'usage courants
Notifications
- Envoyer un email quand une conversation est créée
- Poster dans un canal Teams quand un ticket est urgent
- Créer une tâche Asana pour chaque nouveau ticket
CRM
- Créer un contact HubSpot pour chaque nouveau visiteur
- Mettre à jour Salesforce quand une conversation est résolue
- Synchroniser les données visiteur avec votre CRM
Productivité
- Créer une note Notion pour chaque conversation
- Ajouter une ligne Google Sheets pour chaque ticket
- Créer un événement calendrier pour les suivis
Triggers disponibles
| Trigger | Description |
|---|---|
| Nouvelle conversation | Se déclenche à chaque nouvelle conversation |
| Nouveau ticket | Se déclenche à chaque nouveau ticket |
| Ticket mis à jour | Se déclenche quand un ticket change de statut |
| Nouveau visiteur | Se déclenche pour chaque nouveau visiteur |
Actions disponibles
| Action | Description |
|---|---|
| Créer un ticket | Crée un nouveau ticket |
| Mettre à jour un ticket | Change le statut ou les propriétés |
| Ajouter une note | Ajoute une note interne à une conversation |
Documentation API
Pour des intégrations plus avancées, consultez la documentation API complète dans Paramètres > Développeurs ou sur docs.sonario.app.
Bonnes pratiques
- Testez vos Zaps : Utilisez le mode test avant d'activer
- Gérez les erreurs : Configurez des actions de fallback
- Limitez les déclenchements : Utilisez des filtres pour éviter les boucles
- Sécurisez vos identifiants : Ne partagez jamais votre Client Secret
Règles métier importantes
Disponibilité
- Growth : ✅ Disponible
- Free et Starter : ❌ Non disponible
Événements disponibles
Vous pouvez déclencher des Zaps sur :
- Création ou fermeture de conversation
- Création, modification de statut ou assignation de ticket
- Nouveau message envoyé
- Création ou mise à jour de visiteur
- Fusion de visiteurs
Webhooks personnalisés
Pour les développeurs souhaitant créer des intégrations personnalisées, consultez la documentation API dans Paramètres > Développeurs.