Jira
Synchronisez vos tickets avec Jira
L'intégration Jira vous permet de créer des issues Jira à partir de vos tickets Sonario et de maintenir la synchronisation des statuts.
Fonctionnalités
- Création d'issues : Créez des issues Jira depuis Sonario
- Synchronisation des statuts : Les changements sont reflétés dans les deux sens
- Mapping des statuts : Configurez la correspondance entre les statuts
- Types d'issues : Choisissez le type d'issue par défaut (Bug, Task, Story, etc.)
Prérequis
- Un compte Jira Cloud avec accès à un projet
- Les permissions de créer des issues dans le projet
- Un plan Sonario compatible
Connexion
- Allez dans Paramètres > Intégrations
- Cliquez sur Jira
- Cliquez sur Connecter
- Autorisez l'accès à votre compte Atlassian
- Sélectionnez le site Jira si vous en avez plusieurs
- Sélectionnez le projet de destination
Configuration
Sélection du projet
Après la connexion :
- Choisissez le site Jira (si plusieurs)
- Sélectionnez le projet
- Choisissez le type d'issue par défaut
Type d'issue par défaut
Déterminez quel type d'issue sera créé :
- Bug : Pour les problèmes techniques
- Task : Pour les tâches générales
- Story : Pour les demandes fonctionnelles
- Support : Si configuré dans votre projet
Mapping des statuts
Configurez la correspondance entre les statuts Sonario et Jira :
| Statut Sonario | Statut Jira suggéré |
|---|---|
| Ouvert | To Do / Open |
| En cours | In Progress |
| En attente client | Waiting for Customer |
| Résolu | Done / Resolved |
| Fermé | Closed |
Synchronisation bidirectionnelle
Avec les webhooks :
- Modifier un statut dans Sonario met à jour l'issue Jira
- Modifier un statut dans Jira met à jour le ticket Sonario
Utilisation
Créer une issue depuis un ticket
- Ouvrez un ticket dans Sonario
- Utilisez l'action pour créer une issue Jira
- L'issue est créée avec les informations du ticket
Voir le lien
Un lien vers l'issue Jira apparaît dans le ticket Sonario.
Modifier la configuration
Pour changer le projet ou le type d'issue :
- Dans les détails de l'intégration Jira
- Cliquez sur Modifier
- Sélectionnez le nouveau projet/type
- Enregistrez
Activer/Désactiver
Désactivez temporairement :
- Dans les détails de l'intégration
- Utilisez le toggle d'activation
Déconnexion
Pour supprimer l'intégration :
- Dans les détails de l'intégration Jira
- Cliquez sur Déconnecter
- Confirmez
Les issues existantes dans Jira ne seront pas supprimées.
Dépannage
| Problème | Solution |
|---|---|
| Projet non visible | Vérifiez vos permissions Jira |
| Types d'issues manquants | Vérifiez le schéma d'issues du projet |
| Webhook non créé | Vérifiez les permissions d'administration |
| Sync échoue | Vérifiez que les transitions de workflow sont valides |
Règles métier importantes
Disponibilité
- Growth : ✅ Disponible
- Free et Starter : ❌ Non disponible
Jira Cloud uniquement
L'intégration fonctionne uniquement avec Jira Cloud. Jira Server (auto-hébergé) et Jira Data Center ne sont pas supportés.
Transitions de workflow
Les changements de statut dans Sonario déclenchent une transition dans Jira. Si aucune transition valide n'existe entre les deux statuts, la synchronisation échoue.
Exemple : Pour passer de "Open" à "Resolved", une transition directe doit exister dans votre workflow Jira.
Issues conservées
Quand vous déconnectez l'intégration, les issues existantes dans Jira ne sont pas supprimées.