Trello
Synchronisez vos tickets avec Trello
L'intégration Trello vous permet de créer des cartes Trello à partir de vos tickets Sonario et de synchroniser leur progression.
Fonctionnalités
- Création de cartes : Créez des cartes Trello depuis vos tickets
- Synchronisation des statuts : Les mouvements de cartes sont synchronisés
- Mapping des listes : Associez les statuts Sonario aux listes Trello
- Sélection du tableau : Choisissez le tableau de destination
Prérequis
- Un compte Trello avec accès à un tableau
- Un plan Sonario compatible
Connexion
- Allez dans Paramètres > Intégrations
- Cliquez sur Trello
- Cliquez sur Connecter
- Autorisez l'accès à votre compte Trello
- Sélectionnez le tableau de destination
Configuration
Sélection du tableau
Après la connexion :
- Choisissez un tableau dans la liste de vos tableaux
- Sélectionnez la liste par défaut pour les nouvelles cartes
- Confirmez la sélection
Liste par défaut
La liste par défaut détermine où les nouvelles cartes seront créées (ex: À faire, Inbox, etc.).
Mapping des statuts
Configurez la correspondance entre les statuts Sonario et les listes Trello :
| Statut Sonario | Liste Trello suggérée |
|---|---|
| Ouvert | À faire / Inbox |
| En cours | En cours |
| En attente client | En attente |
| Résolu | Terminé |
| Fermé | Archivé |
Synchronisation
Quand une carte est déplacée d'une liste à une autre dans Trello, le statut du ticket Sonario correspondant est mis à jour selon le mapping configuré.
Utilisation
Créer une carte depuis un ticket
- Ouvrez un ticket dans Sonario
- Utilisez l'action pour créer une carte Trello
- La carte est créée dans la liste par défaut
Voir le lien
Un lien vers la carte Trello apparaît dans le ticket Sonario.
Modifier la configuration
Pour changer le tableau ou la liste :
- Dans les détails de l'intégration Trello
- Cliquez sur Modifier
- Sélectionnez le nouveau tableau/liste
- Enregistrez
Activer/Désactiver
Désactivez temporairement :
- Dans les détails de l'intégration
- Utilisez le toggle d'activation
Déconnexion
Pour supprimer l'intégration :
- Dans les détails de l'intégration Trello
- Cliquez sur Déconnecter
- Confirmez
Les cartes existantes dans Trello ne seront pas supprimées.
Dépannage
| Problème | Solution |
|---|---|
| Tableau non visible | Vérifiez que vous êtes membre du tableau |
| Listes non chargées | Rafraîchissez la page et réessayez |
| Carte non créée | Vérifiez les permissions sur le tableau |
Règles métier importantes
Disponibilité
- Growth : ✅ Disponible
- Free et Starter : ❌ Non disponible
Listes = Statuts
Chaque liste Trello correspond à un statut Sonario. Déplacer une carte d'une liste à une autre change automatiquement le statut du ticket correspondant.
Cartes conservées
Quand vous déconnectez l'intégration, les cartes existantes dans Trello ne sont pas supprimées.