Import/Export

L'import et l'export vous permettent de gérer vos FAQ en masse, faciliter la migration ou créer des sauvegardes.

Exporter les FAQ

Exporter toutes les FAQ

1. Allez dans FAQ
2. Cliquez sur Exporter
3. Sélectionnez le format (CSV ou JSON)
4. Téléchargez le fichier

Format d'export

Format CSV

Le fichier CSV contient :

Format JSON

[
  {
    "question": "Comment réinitialiser mon mot de passe ?",
    "answer": "Cliquez sur 'Mot de passe oublié'...",
    "categoryName": "Compte",
    "isPublished": true
  }
]

Importer des FAQ

Préparer le fichier

Créez un fichier CSV ou JSON avec les champs :

• question (obligatoire) : Question de la FAQ (max 500 caractères)
• answer (obligatoire) : Réponse (max 5000 caractères)
• categoryName (optionnel) : Nom de la catégorie
• isPublished (optionnel) : true/false (par défaut: false)

Exemple CSV :

question,answer,categoryName,isPublished
"Comment réinitialiser mon mot de passe ?","Cliquez sur 'Mot de passe oublié'...","Compte",true

Importer

1. Allez dans FAQ
2. Cliquez sur Importer
3. Sélectionnez votre fichier (CSV ou JSON)
4. Vérifiez l'aperçu
5. Confirmez l'import

Comportement de l'import

• Les articles sont toujours créés comme nouveaux (pas de mise à jour)
• Les catégories inexistantes sont créées automatiquement
• Les quotas de votre plan s'appliquent
• Les lignes invalides sont ignorées avec un message d'erreur

Cas d'usage

Migration depuis un autre outil

1. Exportez vos FAQ depuis l'ancien outil
2. Adaptez le format CSV si nécessaire
3. Importez dans Sonario

Création en masse

1. Créez un fichier CSV avec vos FAQ
2. Remplissez titres et contenus
3. Importez le fichier

Sauvegarde

1. Exportez régulièrement vos FAQ
2. Conservez les fichiers en lieu sûr
3. Restaurez si nécessaire

Bonnes pratiques

Avant l'import

• Vérifiez l'encodage du fichier (UTF-8)
• Testez avec quelques articles d'abord
• Les catégories seront créées automatiquement si elles n'existent pas

Formatage du contenu

Le contenu peut inclure du Markdown :

## Sous-titre

Voici les étapes :
1. Première étape
2. Deuxième étape

**Important** : N'oubliez pas de sauvegarder.