Insights
Analytics Visiteurs
Données sur vos visiteurs
L'onglet Visiteurs fournit des informations sur les personnes qui interagissent avec votre widget.
Métriques disponibles
Répartition par appareil
Distribution des visiteurs par type d'appareil :
| Type | Description |
|---|---|
| Desktop | Ordinateurs de bureau et portables |
| Mobile | Smartphones |
| Tablet | Tablettes |
Répartition par pays
Carte ou tableau montrant la provenance géographique :
- Pays avec le plus de visiteurs
- Code pays (FR, US, DE, etc.)
- Pourcentage du total
Répartition par navigateur
Distribution des navigateurs utilisés :
- Chrome
- Safari
- Firefox
- Edge
- Autres
Répartition par OS
Systèmes d'exploitation utilisés :
- Windows
- macOS
- iOS
- Android
- Linux
Utiliser ces données
Optimisation mobile
Si beaucoup de visiteurs sont sur mobile :
- Vérifiez que le widget est responsive
- Testez l'expérience mobile
- Adaptez vos messages
Ciblage géographique
Connaître vos marchés principaux permet de :
- Adapter les horaires de support
- Proposer des langues appropriées
- Personnaliser les campagnes proactives
Compatibilité navigateur
Si un navigateur a des problèmes :
- Identifiez-le dans les analytics
- Testez spécifiquement
- Corrigez les bugs
Évolution dans le temps
Tendances
Comparez les périodes pour identifier :
- Croissance du trafic
- Changements démographiques
- Impact des campagnes
Saisonnalité
Certains patterns peuvent être saisonniers :
- Plus de mobile le week-end
- Pics géographiques selon les fuseaux horaires
Exporter les données
- Sélectionnez la période
- Cliquez sur Exporter
- Téléchargez le fichier CSV
Confidentialité
Les données sont agrégées et anonymisées. Aucune donnée personnelle identifiable n'est exposée dans les analytics visiteurs.