Inviter des membres
Ajoutez de nouveaux membres à votre équipe
Invitez des collaborateurs à rejoindre votre organisation Sonario pour gérer ensemble le support client.
Prérequis
- Être Propriétaire ou Administrateur de l'organisation
- Avoir des places disponibles selon votre plan
Inviter un membre
- Allez dans Paramètres > Équipe
- Cliquez sur Inviter un membre
- Entrez l'adresse email du collaborateur
- Sélectionnez le rôle à attribuer
- Cliquez sur Envoyer l'invitation
Rôles disponibles
Lors de l'invitation, choisissez le rôle approprié :
| Rôle | Description |
|---|---|
| Administrateur | Gestion complète de l'organisation et des membres |
| Membre | Accès opérationnel aux conversations et tickets |
Le rôle Propriétaire est unique et attribué automatiquement au créateur de l'organisation.
Email d'invitation
Le collaborateur reçoit un email contenant :
- Un lien pour rejoindre l'organisation
- Le nom de l'organisation
- Le rôle qui lui est attribué
Le lien d'invitation expire après un certain délai.
Limites par plan
Le nombre de membres est limité selon votre plan :
| Plan | Membres inclus |
|---|---|
| Free | 1 |
| Starter | 3 |
| Growth | Illimité |
Si vous atteignez la limite, vous devez passer à un plan supérieur pour inviter plus de membres.
Invitations en attente
Les invitations envoyées mais non encore acceptées apparaissent dans la liste avec le statut En attente.
Renvoyer une invitation
Si le collaborateur n'a pas reçu l'email ou si le lien a expiré :
- Trouvez l'invitation en attente
- Cliquez sur le menu ⋮
- Sélectionnez Renvoyer
Annuler une invitation
Pour annuler une invitation :
- Trouvez l'invitation en attente
- Cliquez sur le menu ⋮
- Sélectionnez Annuler
L'invitation sera supprimée et le lien ne fonctionnera plus.
Bonnes pratiques
- Vérifiez l'email : Assurez-vous de l'exactitude de l'adresse
- Choisissez le bon rôle : Attribuez les permissions minimales nécessaires
- Prévenez le collaborateur : Informez-le qu'une invitation arrive
- Vérifiez les spams : L'email peut être filtré comme spam